ФЦК столкнулся с трудностями в реализации потенциала «Клуба дарителей ВШЭ»: ограничено понимание целевых сегментов выпускников, не сформирована система предлагаемых продуктов и условий, не ясны способы использования инфраструктуры НИУ ВШЭ для максимизации охвата ЦА.
Задачи:
Разработка продуктовой стратегии и сегментации с целью увеличения количества членов Клуба и максимизации собранных средств:
• Сегментация выпускников ВШЭ и выявление целевых сегментов
• Определение размера, потребностей сегментов и форматов «продуктов» Клуба, способных удовлетворять такие потребности
• Разработка плана кампании по привлечению членов клуба и плана коммуникаций
• Разработка ТЗ для полномасштабного исследования базы выпускников ВШЭ (проводимого ЦВМ ВШЭ) для подтверждения гипотез
• Определение дополнительных источников финансирования Фонда и план работы с ними
Что сделано:
• Провели глубинные интервью по выделению приоритетных сегментов выпускников, вкл. формулирование гипотез о сегментации, определение приоритетных сегментов, выявление потребности и опасений
• Провели глубинные интервью по проверке гипотез о предложениях членам Клуба Дарителей, вкл. формулирование предложений
• Разработали ценностное предложение Клуба Дарителей, вкл. план кампании по привлечению членов Клуба Дарителей и план коммуникаций