Консалтинг не является моей профессиональной деятельностью, сейчас я работаю в ритейле. Но общие элементы все же есть - разработка стратегии и коммуникации. Пока что я участвовала в 6 проектах. Мне нравится решать нестандартные задачи, с которыми я не сталкиваюсь в обычном рабочем контексте. Мне кажется, таким образом я помогаю масштабировать добро, потому что я могу одна совершить крупное пожертвование, а могу применить свои профессиональные навыки, которые помогут НКО собрать крупные пожертвования с тысяч людей.

Еще мне интересно интеллектуальное волонтерство с todogood, потому что тут больше упор идёт на крупные, стратегические задачи. И, конечно, мне нравится работать в команде профессионалов. Это расширяет network и помогает познакомиться с людьми, с которыми есть общие ценности. Так, на проектах я встретила людей, с которыми мы уже давно общаемся вне todogood и стали хорошими друзьями.

Каждый пришел на проект по какой-то своей причине. И если понять, что это за цель, зачем это нужно человеку, как профессионалу, то на этой почве можно выстроить общение и учитывать эти факторы при построении коммуникации в команде. Кроме того, часто мотивацией является обратная связь от НКО на протяжении всего проекта. Когда мы видим, что результаты работы команды принимаются с благодарностью и что наши рекомендации начинают применяться по ходу реализации проекта, то это очень вдохновляет и помогает двигаться дальше.

Коммуникация с НКО всегда проходит по-разному: это зависит от людей и от самих проектов. Но важно помнить два ключевых момента. Во-первых, НКО — это заказчик, и отношение должно быть к организации соответствующее, несмотря на то, что в каких-то вопросах, твоя компетенция может быть выше. Во-вторых, даже если общение с сотрудниками НКО проходит не совсем легко, важно постоянно напоминать себе, что вы находитесь на одной стороне и нацелены на эффективный результат. Когда у НКО есть запрос на изменение, они могут не до конца понимать, что именно их ждет по итогам проекта, и в какой-то момент сотрудники могут не принимать твои идеи, может возникнуть страх перед переменами. Это надо выдержать, надо поддержать фонд и выполнить свою работу хорошо — это отличный вызов самому себе в профессиональном плане. Решать подобного рода задачи я также научилась на проектах todogood, так как на основной работе не всегда есть возможность взаимодействия с заказчиком.

Проекты pro bono позволяют расширить экспертизу, так как это управление масштабным проектом в плане деятельности для организации и изменений, которые подразумеваются под этим проектом. Еще масштаб проекта включает в себя коммуникацию внутри команды и коммуникацию с заказчиком один на один, без посредников и третьих лиц.

На проектах я непрерывно совершенствуюсь: полученные навыки перекликаются с профессиональной деятельностью и актуальны всегда, потому что это в основном soft skills. Если я что-то впервые попробовала на проекте todogood, то приобретаю навык, который я дальше могу развивать на основной работе. Интеллектуальное волонтерство — это прекрасная возможность сделать и попробовать новое в безопасной среде.

Помимо pro bono проектов у меня есть свой подкаст под названием «Не деньгами». Мы записываем его вместе с коллегой, с которой познакомились в проектной школе todogood. В какой-то момент я поняла, что у меня накопился достаточно большой опыт интеллектуального волонтерства, которым я хотела бы поделиться. Это направление еще не очень хорошо развито в нашей стране и мне захотелось стать амбассадором интеллектуального волонтерства. Я сама часто слушаю подкасты и у меня возникла идея создать подобный проект, чтобы популяризировать эту сферу. В подкасте мы рассказываем о своем опыте, а также говорим в целом о том, что это за вид деятельности, кто может этим заниматься, как попасть в сообщество. В дальнейшем мы планируем привлекать к записи подкастов других волонтеров, представителей бизнеса и НКО. Мы хотим сделать продукт, который будет интересен не только потенциальным волонтерам, но также и НКО, которым интересно узнать об опыте волонтеров, и представителям бизнеса, которые хотят внедрить корпоративное волонтерство.

Платформа todogood, подкаст, профессиональная деятельность — это все занимает важное место в моей жизни. Никакого секрета здесь нет — я просто делаю то, что мне приносит большое удовольствие. Конечно, в любой деятельности бывают и ежедневные рутинные задачи, но и в таких случаях я точно знаю, почему я этим занимаюсь. А когда я делаю то, что мне нравится, у меня не остается желания прокрастинировать, нет потребности часто восполнять свой ресурс. Хотя когда я чувствую, что нет вдохновения и идей, конечно, даю себе время отдохнуть. Так что важно не только правильно планировать свое время, но и находиться с собой в постоянном диалоге.

У меня был разный опыт интеллектуального волонтерства, в том числе, неудачный, связанный с проблемами в коммуникации с НКО. Как я уже говорила ранее, иногда бывает, что НКО не готовы к масштабным изменениям. Люди обращаются за помощью к интеллектуальным волонтерам в разном состоянии, и не всегда они готовы слушать тебя, как эксперта. На одном из проектов с фондом я возглавляла команду и мне очень хотелось показать своим коллегам-волонтерам пример позитивного взаимодействия с заказчиком. Однако в фонде были люди со своим взглядом на решение поставленных задач и они не воспринимали нас как команду профессионалов и не прислушивались к пожеланиям по коммуникации. Я объяснила своей команде, что это нестандартная ситуация, что чаще всего все проходит более позитивно.

В рамках интеллектуального волонтерства я занимаюсь маркетингом и коммуникациями. В большинстве проектов я возглавляла команду и своим коллегам делегировала те задачи, которые им интересны, или в областях, где они хотят развиваться, а на себя брала то, что оставалось. Я открыта для всего нового, для меня нет принципиальной разницы, чем именно заниматься в проекте. Например, мне интересно прорабатывать все точки контакта «донора» с НКО, предлагать решения, которые могут создать позитивный опыт для других «доноров» и опыт, который поможет людям возвращаться и поддерживать НКО долгое время.

В рамках проекта волонтеры создают стратегию для НКО, затем самой организации остается ее внедрить. И если бы все наши рекомендации применялись на практике, то мы бы жили в абсолютно прекрасном мире. Но на этапе внедрения могут возникать сложности, так как иногда финальная стратегия от команды может включать очень амбициозные решения. И их реализация на текущем этапе развития некоммерческой организации не всегда выполнима с точки зрения ресурсов и экспертизы.

Я это понимаю, у меня нет особого негатива, если часть стратегии так и остается без применения, однако в будущем, когда у НКО появится больше возможностей для масштабирования, они уже будут знать что именно и каким образом нужно внедрить в соответствии с уже проработанными решениями.

Также фондам бывает сложно сделать тот самый первый шаг, который запустит весь процесс. Поэтому, мне кажется, имеет смысл вместе с организацией проводить анализ и делать выводы, что именно мешает запустить реализацию стратегии. Мы также могли бы помогать некоммерческим организациям на первом этапе, придавать уверенности в том, что стоит продолжать.

Во время проекта я всегда даю понять, что если есть вопросы, наша команда всегда открыта для коммуникаций и после завершения проекта, мы с радостью поможем и подскажем.