Задача:

• Разработать гипотезы по модели развития Благо.ру и ценности ее предложения для НКО, дарителей и других участников отрасли
• Разработать рекомендации по привлечению, развитию и удержанию дарителей

Что сделано:

• Разработано и проведено качественное исследование (углубленные интервью) для формирования гипотез по сегментам дарителей, их потребностям и потенциалу Благо.ру для соответствия их потребностям
• Разработано и проведено количественное он-лайн исследование (опрос) для выявления потребностей и поведения ЦА при выборе и проведении пожертвования
• Разработаны гипотезы по моделям развития Благо.ру и определена целевая модель
• Определены и приоритизированы мероприятия, каналы для привлечения, развития и удержания дарителей на платформе
• Разработан план развития для запуска мероприятий для привлечения, развития и удержания клиентской базы
• Разработаны КПЭ для оценки реализации мероприятий

Ожидаемые результаты:
Увеличение узнаваемости Благо.ру, количества новых дарителей и рекуррентов, количества пожертвований на 1 дарителя:

• Увеличение количества подписчиков в соц. сетях до 6 тыс. чел. (до 31.12.17)
• Увеличение посещаемости сайта Благо.ру по переходам из соц. Сетей на 600 чел. В месяц (до 31.03.18)
• Увеличение рассылки до 6 тыс. чел. в месяц
• Увеличение переходов на 600 чел. в мес. (до 31.12.17)
• Проведение 2 акций на привлечение рекуррентов до 31.03.18

Благо.ру – это инфраструктурный проект Фонда поддержки и развития филантропии «КАФ», первым в 2008 году предоставивший благотворительным организациям доступ к широкой аудитории и техническим возможностям для сбора пожертвований в Интернете. За 9 лет проект помог собрать более 100 млн рублей в поддержку самых разных НКО в Москве и регионах России, в том числе на их административные расходы.

Порталу необходима помощь в разработке маркетинговой стратегии, а именно в определении уникальной ниши, которая сохранила бы его актуальность в изменившихся условиях рынка.

Анна Кольчугина (тимлидер), Консультант, BCG
Ульяна Радченко, Инвестиционный аналитик, Meridian Capital
Мария Кащеева, Бизнес-аналитик, Открытие Капитал
Евгений Никоноров, Архитектор решений, Smart architects